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《中高層綜合管理技能提升與訓練》

[課程背景]

  企業經營成果的好與壞,關鍵是兩點,第一,戰略對頭;第二,管理得法;戰略制定是重點,方向對了企業發展才有希望,而管理是實現戰略目標的重要保證。

  企業的運營過程中,高層管理者經常感慨企業執行力太弱,效率低下,無法實現組織戰略,錯失企業發展的良機。其實,我們應該明白,管理者做好管理工作是需要具備一定的管理知識與技能,我們很多企業采取“做而優則管”即提拔優秀員工做管理者的選拔制度,而忽視了從事管理工作必要的能力培養與技能訓練,管理者們全憑其自己對管理的認識與感悟來行使管理職責,造成很多時候,企業是失去了一個好員工而多了一個平庸的管理者!

  我們要認識到管理技能不是每個人天生就具備的,從事管理工作必需接受管理技能的培訓,通過培訓他們管人、理事、帶團隊、激勵下屬的能力,可以快速地提高組織工作效率與企業效益,進而為企業贏得市場競爭的優勢。

  MTPManagement Training Program管理能力訓練計劃)是美國企業管理研究機構與世界10余家著名跨國公司的企業管理人員合作,為有效提高企業管理水平而研究開發的一套訓練課程。它融合了深厚的管理學、心理學和行為學,針對管理者在工作中的職責與任務而設計的能力培訓體系。

[課程收益]

◆ 使管理人員了解組織管理的原則,分清自己的角色定位與職責,做好承上啟下的橋梁;

◆ 明確新時期的經理人所應具備的心態及素質;

◆ 經理人打造凝聚力團隊及超魅力領導力的方法;

◆ 經理人的團隊協作與人際溝通技巧;

◆ 人的有效管理策略及技巧;

◆ 打造經理人超強執行力的方法;

[課程特色]

  互動教學模式,聽、學、練結合一體,通過大量實例再加以圖片說明,增強課程的生動性,讓學員充分理解和掌握所學內容。

 [課程大綱]

第一單元:經理人是具有職業素養的經理

1、經理人的基本素養

第二單元:角色認知

1、角色認知一:作為下屬的經理

● 角色定位:職務代理人

● 角色錯位一:民意代表

● 角色錯位二:領主

● 角色錯位三:向上錯位

討論:正確地做事還是做正確的事?

2、角色認知二:作為上司的經理人

● 角色定位:管理者和領導者

● 業務(技術)型經理分析

● 老好人型經理分析

● 官僚型經理分析

● 個性化管理的危害及克服

3、角色認知三:作為同事的經理人

● 角色定位:內部客戶

分析:為什么不“補臺”

第三單元: 心態調整

1、主管決策為何失誤

● 從員工到主管的六大變化

● 主管面臨的主要問題

2、心態對經理人的重要性

● 主管的責任與任務

● 如何受到信賴

● 贏得員工忠誠的要素

● 消極與積極心態的巨大影響

3、經理人所應具備的良好心態

● 企圖心

● 責任心

● 團隊精神

● 不找借口的心態

第四單元:有效溝通

1、為什么溝而不通

2、溝通的三個環節

3、有效溝通環節之一——表達

分組討論:如何處理人際溝通與組織溝通的關系?

4、有效溝通環節之二——傾聽

● 為什么要傾聽

● 傾聽技巧

5、有效溝通環節之三——反饋

● 反饋

JOHARI視窗

6、與上司溝通

● 與上司溝通的障礙

● 如何改進與上司溝通

● 如何請示上級

7、經理之間的溝通

● 經理之間溝通的障礙

● 經理之間溝通的三種方式

● 如何積極地溝通

8、與下屬溝通

● 與下屬溝通的障礙

● 改善與下屬溝通的四個方法

第五單元 :技能訓練之——人際關系調整

1、經理搞好人際關系的重要性

2、與不同性格模式的人相處的藝術

3、如何與他人建立良好的信賴關系

4、上級對主管的期望與要求

5、了解上級的處境

第六單元:技能訓練之——團隊激勵

1、 制度性激勵

2、職業發展激勵的四種方式

3、金錢激勵問題

4、非制度性激勵

5、獎勵與懲戒的關系

第七章; 技能訓練之——情緒控制

1、經理人不良情緒的危害

2、認識情緒的本質

3、經理人掌控情緒的重要性

4、經理人控制情緒的有效方法

5、如何引導下屬及他人的不良情緒

第八章:技能訓練之——領導

1、權力

● 權力的三個特性:強制性、潛在性、職權

● 影響力的四個特性

● 權力與影響力對比分析

2、給領導畫像——好領導、糟領導

● 好領導特征、糟領導特征

● 權力的戒律

● 建立影響力

● 四種領導方式:指揮型、教練型、支持型、授權型

第九章:技能訓練之——教練

1、教練:如何塑造行為

● 方式一:正強化

● 方式二:負強化

● 方式三:消退

● 方式四:懲罰

2、反饋與輔導

第十章:技能訓練之——授權與執行

1、可以授權嗎?

● 授權是什么、授權不是什么?

● 授權的障礙

● 經理人授權的特點

2、授權三要素

3、授權量表

● 第一級:指揮式

● 第二級:批準式

● 第三級:把關式

● 第四級:追蹤式

● 第五級:委托式

5、良好的執行力

● 良好執行力的重要性

● 執行不力的八大原因

● 提升執行力的有效策略

第十一章:技能訓練之——團隊發展

1、團隊的價值

● 為什么會有壞團隊——從“我”分析起

2、 如何處理團隊沖突

● 團隊沖突的5種處理方式

● 對5種處理方式的分析

3、團隊規則

● 團隊顯規則

● 團隊潛規則

◆ 管理答疑
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