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李方老師

[講師簡介] 
湖南瀟湘培訓公司特聘講師;
◆ 湖南諸葛幫培訓o2o平臺簽約講師;
◆ 服務營銷實戰專家 
◆ 國際注冊企業內訓師(CEIT) 
◆ 現任:重慶職業鑒定中心  特聘培訓師
   李老師進入培訓領域之前,經歷了從教師、一線銷售人員、中層管理人員最后到創業者的整個成長過程,2011年7月,憑借“心?唯愛”,獲得《2011(第七屆)中國MBA成就獎》,是該年度《MBA成就獎》中唯一的教育行業的代表,標志著中國管理權威學術組織對李方老師的管理成就的充分肯定。李老師在客戶關系管理、客戶溝通與投訴處理技巧、服務營銷、企業中層團隊管理技巧等方面開發了大量的課程并用于實踐。迄今為止,在電力、通信、電商、交通運輸、商業服務等多個領域授課時間超過700天,授課時長超過5000小時,通用管理和營銷類的課程重復授課超過100場次,為大部分的進行企業管理培訓的公司帶來了明顯的變化,課程返聘率超過90%,取得了非常顯著的效果.

[主講課程] 
《電商客服全面技能提升訓練》、《電商客服應答技巧》、《電商客服溝通技巧》、《電商客服顧問式銷售技巧》、《電商客服投訴及中差評處理技巧》、《360°客戶關系管理》、《客戶服務管理與關系維護》、《客戶服務禮儀與溝通技巧提升訓練》、《洞悉客戶消費心理》、《成功銷售從心理分析和溝通開始》《由內向外打造頂尖業務團隊》、《4G時代下的客戶流失風險管理與挽回技巧》

[客戶見證] 
深圳交通運輸培訓中心、重慶公路運輸集團有限公司及下屬各分公司、重慶長途運輸集團有限公司及下屬各分公司、中國移動通信集團終端青海省公司、西寧移動、玉樹移動、海東移動、中國聯通重慶公司、國網重慶江津供電公司、國網重慶永川供電公司、國網重慶秀山縣供電公司、國網重慶彭水縣供電公司、國網重慶黔江供電公司、重慶三峽水利電力集團股份有限公司、重慶烏江電力有限公司、深圳對外勞動服務有限公司、深圳優才人力資源有限公司 、重慶商投集團雙福國際農貿城、重慶石橋鋪殯儀館、重慶水泵廠有限責任公司、上海潘博網絡科技公司、天貓南方航空假期官方旗艦店、天貓上海航空官方旗艦店、天貓日本JTB(軟銀集團下屬,日本最大的旅業集團)官方旗艦店、天貓萬達國旅官方旗艦店、天貓錦江集團官方旗艦店、天貓途鴿官方旗艦店(國內最大的旅行WIFI供應商)、天貓北京新鑫國旅旗艦店(天貓平臺最大的郵輪銷售商)、去哪兒上海巴士國旅專賣店(巴士國旅是全國百強旅行社)、去哪兒萬國旅游專賣店、上海春秋國旅、上海雪浪湖度假村電商部(華東地區熱門的溫泉度假村,在淘寶、去哪兒、美團、大眾點評、攜程、藝龍、途牛、驢媽媽均有銷售渠道)、南京上好假期國際旅行社有限公司、郵輪海、上海雪浪湖度假村、重慶亨通大酒店、重慶福利彩票發行中心下屬各大A級投注站、重慶商社集團新世紀萬州公司、新世紀百貨開縣公司、新世紀百貨江津公司....



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